Spotkanie z rezydentem na Zakynthos- ważne informacje

Powitanie na wyspie Zakynthos to miły zwyczaj stosowany przez rezydentów, odbywający się zazwyczaj na lotnisku lub hotelowej recepcji. Zwykle w kolejnym dniu po przylocie zaplanowane jest spotkanie informacyjne. Ważne informacje trzeba przekazać na początku pobytu, ale nie tylko one są powodem dla którego goście są zapraszani do lobby.
Czym jeszcze zajmują się rezydenci oprócz czuwania nad bezpiecznym i komfortowym urlopem swoich klientów?
Czy spotkanie jest obowiązkowe i jakie są najważniejsze informacje?
Możecie wyczytać to właśnie w tym wpisie. 🙂

Przebieg spotkania

Spotkanie informacyjne rezydenta na Zakynthos trwa zazwyczaj 30–60 minut i ma trzy główne cele:

1. przekazać najważniejsze informacje organizacyjne,
2. zbudować zaufanie do rezydenta,
3. sprzedać wycieczki fakultatywne.

Najważniejsze informacje i gdzie można je uzyskać opócz spotkania z rezydentem.

1. Numer telefonu do rezydenta – wisi na tablicy ogłoszeń.
2. Godziny posiłków – wywieszone przy wejściu do restauracji.
3. Godzina wymeldowania – dostępna na recepcji.
4. WiFi – hasło znajduje się na recepcji oraz w każdym pokoju w folderze informacyjnym.
5. Numery alarmowe – ogólny 112, pogotowie ratunkowe 166, straż pożarna 199, policja 100, warto zapisać je w telefonie lub notatniku.

Dodatkowe informacje, które warto znać.

1. Jak używać sejfu?
   – Instrukcję wraz z pokazem na żywo może odbyć pracownik hotelu w każdej chwili gdy poprosisz o to na recepcji.
2. Jakich ręczników używać na plażę, a jakich w pokoju?
   – Ręczniki w pokoju nie służą do plażowania, ręczniki plażowe pobiera się i zwraca na recepcji.
3. Jak używać klimatyzacji?
   – Działa ona tylko przy zamkniętych oknach, ponieważ są na nich czujniki.
4. Czy można pić wodę z kranu?
   – Woda z kranu jest niezdatna do picia. Większość restauracji oferuje wodę pitną bez limitu, do napełniania do butelek. Jeśli nie, to wodę butelkowaną można kupić w każdym supermarkecie. Wodą z kranu można myć zęby i twarz.
5. Gdzie znajduje się apteka?
   – Jest przynajmniej kilka aptek w każdej z miejscowości turystycznych. Wystarczy wpisać w google maps 'farmacy’.
6. Gdzie zgłosić się do lekarza?
   – Od rezydenta dowiesz się w każdej chwili do jakiego lekarza masz zgłosić się jeśli coś Ci dolega. Zazwyczaj rezydent dzwoni w Twoim imieniu, żeby zorganizować pomoc lekarską. Kontakt do prywatnej opieki medycznej, z którą Twój touroperator ma podpisaną umowę o współpracę znajdziesz też na tablicy ogłoszeń.
7. Jak radzić sobie z upałami?
   – Ochrona przed słońcem jest kluczowa, w szczególności między godziną 12:00 – 15:00, używać kremów z filtrem UV, nakryć głowy oraz schładzać się w basenie lub morzu 🙂
8. Jak wygląda ruch drogowy?
   – Jest specyficzny i raczej nikt nie jeździ według przepisów. Brak chodników utrudnia bezpieczne poruszanie. Wzmorzona ostrożność i przewidywanie niebezpieczeństwa może uratować przed wypadkiem.
9. Jak się sprawdza komunikacja miejsca?
   – Funkcjonuje grecki PKS, który nazywa się KTEL, a rozkład jazdy można uzyskać skanując kod QR na przystankach.
10. Czy zdarzają się kradzieże?
    – Mogą zdarzyć się drobne kradzieże, dlatego należy unikać tłumów, torbę/saszetkę trzymać z przodu i nie pozostawiać cennych rzeczy bez nadzoru na plaży, podczas kąpieli.
11. Co z trzęsieniami ziemi?
    – Mogą wystąpić, ale nie zagrażają ludziom. Na Zakynthos stosuje się surowe prawo budowlane, a silne trzęsienia ziemi występują raz na kilkadziesiąt lat. Ostatnie silne trzęsienie ziemi miało miejsce w 2018 roku i miało siłę 6,9 w skali Richtera. Nikt nie ucierpiał, żaden hotel nie uległ zniszczeniu czy zawaleniu. Dla własnego bezpieczeństwa należy znać punkt zborny ludzi w przypadku ewakuacji hotelu. Każdy hotel posiada mapki z oznaczeniem dróg ewakuacyjnych i zazwyczaj znajdują się one na każdym piętrze oraz w pokojach.
12. Czy dostępne są bankomaty? Bankomaty i płatność kartą
    – W każdej miejscowości znajdują się bankomaty firmy Euronet i są one oznaczone również na google maps. Prowizja jest według standardowej powszechnie dostępnej tabeli.
13. Czy wszędzie można płacić kartą?
    Płatność kartą jest możliwa praktycznie wszędzie, prowizja i kurs zależy od Twojego banku. Warto mieć też ze sobą drobną gotówkę, bo nie zawsze terminale mają dobre połączenie internetowe.
14. Czy trzeba dawać napiwki, tipy?
    – To jest kwestią indywidualną i nie ma na nie tzw. „ciśnienia”. Jest to miły gest, a nie obowiązek.

W dalszej części wpisu przeczytasz na jakie informacje uważać i co nie zawsze jest prawdą!

Informacje o wyspie

Podczas spotkania rezydent zazwyczaj przedstawia najważniejsze informacje o Zakynthos, dzięki którym łatwiej poznać wyspę i lepiej zrozumieć jej wyjątkowy charakter.

1. Wielkość wyspy – Zakynthos ma powierzchnię około 405 km², a przejazd z północy na południe zajmuje około godziny.
2. Liczba mieszkańców – Wyspę zamieszkuje około 40 tysięcy osób, choć w sezonie liczba przebywających na niej osób wzrasta nawet kilkukrotnie.
3. Gospodarka – Głównymi źródłami dochodu mieszkańców są turystyka, uprawa oliwek, produkcja oliwy oraz rolnictwo.
4. Oliwki – Na Zakynthos rośnie ponad 2 miliony drzew oliwnych, z których wiele liczy kilkaset lat.
5. Wino – Wyspa słynie z lokalnych win, produkowanych głównie z tradycyjnych greckich odmian winorośli.
6. Żółwie Caretta Caretta – Zakynthos jest jednym z najważniejszych miejsc lęgowych żółwi Caretta Caretta w całym basenie Morza Śródziemnego – poznasz je osobiście z nami na wycieczce Żółwie z Banana Beach.
7. Park Narodowy – Morski Park Narodowy chroni miejsca lęgowe żółwi oraz unikalny ekosystem Zatoki Laganas.
8. Błękitne Groty – To zespół morskich jaskiń, w których światło odbijające się od wody tworzy charakterystyczny intensywnie niebieski kolor – wpływamy do nich do środka małymi łódkami, a to nie zdarza się zawsze, wszystko zależy od biura organizującego wycieczkę.
9. Zatoka Wraku – Najbardziej rozpoznawalna plaża Grecji, znana z wraku statku „Panagiotis” spoczywającego na białym piasku – odwiedzamy ją na naszych wycieczkach Północ Południe oraz Wszystko w 1 dzień.
10. Historia wyspy – Zakynthos przez wieki znajdował się pod panowaniem Wenecjan, Francuzów i Brytyjczyków, co pozostawiło wyraźny ślad w architekturze i kulturze. To naprawdę ciekawe, że wyspa nie jest 100% „grecka”, a gdzie znaleźć na to dowody opowiedzą Wam nasi wspaniali przewodnicy.
11. Patron wyspy – Patronem Zakynthos jest święty Dionizos, znany z niezwykłej postawy przebaczenia zabójcy własnego brata i otaczany przez mieszkańców szczególnym kultem. To fantastyczne, że jego ciało nie uległo rozkładowi i do dziś można je oglądać w kościele św. Dionizosa w stolicy. Ten punkt również znajduje się na naszej trasie zwiedzania.

Nieprawdziwe informacje i celowe wprowadzanie w błąd.

„Tylko na wycieczce z własnym touroperatorem / z rezydentem macie ubezpieczenie”

Jest to największe wprowadzanie w błąd, stosowane przez rezydentów, żeby podnieść sprzedaż własnych wycieczek. Ten zabieg ma na celu wywołanie strachu i rezygnację z przeglądania ofert innych biur, które zazwyczaj mają bardzo konkurencyjne programy i ceny. Na wyspie Zakynthos istanieją licencjonowane biura turystyczne, które posiadają wszelkie zezwolenia oraz ubezpieczenie OC, a Wy jako turyści mając swoje ubezpieczenie turystyczne nie musicie się niczego obawiać. Ono chroni Was przez cały czas trwania urlopu, nie ważne z kim podróżujecie i co robicie. Wyjątkiem są sporty ekstremalne, do których należy np. nurkowanie lub jeżdżenie quadem.

„Autobusy nie jeżdżą, można czekać godzinami na przystanku.”

Informacja stosowana, aby zniechęcić turystów do samodzielnego podróżownia, w szczególności do stolicy wyspy, czyli miasta Zakynthos. Zamiast wyjaśnić jak wygląda sytuacja z komunikacją miejską i samodzielnym zwiedzaniem stolicy, lepiej sprzedać turyście wycieczkę do stolicy z przewodnikiem. Polega ona głównie na czasie wolnym, zakupach i wizycie w tawernie, z której zazwyczaj pobierana jest prowizja od gości. Stolica jest naprawdę cudowna. ale wcale nie skomplikowana i można zwiedzać ją bez ograniczeń samemu. Do tego jak to zrobić przydaje się nasz wpis na blogu.

„Na skuter wystarczy polskie prawo jazdy kategorii B.”

W Grecji aby prowadzić skuter należy posiadac prawo jazdy na motocykl kategorii A. Nie ma odstępstw od tej zasady.

Niedopowiedzenia

Jeśli już nawet decydujecie się na zwiedzanie z touroperatorem dopytujcie o szczegóły:
– Jakim statkiem płyniemy?
– Ile osób będzie na pokładzie?
– Czy będą tylko Polacy czy łączymy się z innymi biurami na jedym statku?
– Czy bilety na rejs na Błękitne Groty są w cenie czy trzeba płacić dodatkowo?
– Jak nazywa się tawerna, w której mamy jeść i czy można sprawdzić jej opinie na google?
– Czy pilot będzie z nami cały czas? Czy wycieczka odbywa się autokarem czy minibusem?

Zdarzało się, że turyści opowiadali o tym jak to polska, kameralna wycieczka sprzedawana przez rezydenta okazywała się być rejsem 400 osobowym statkiem z tłumem brytyjczyków w stanie wskazującym i nie miała nic wspólnego ze zwiedzaniem z przewodnkiem. Zdania po polsku odtwarzane były z głośnika na przemian z 10 innymi językami. W tej kwestii dociekliwość może uratować Wam wakacje.

Mamy nadzieję, że te wpadki to już przeszłość i tylko wpłynęły na podniesienie jakości wycieczek i już nie ma szans, aby polski turysta trafił na takiego kota w worku.

Czy po przeczytaniu tego artykułu muszę iść na spotkanie z rezydentem?

Jeśli dotarłeś do końca, znasz już wszystkie najważniejsze informacje, które standardowo przekazywane są podczas spotkań organizacyjnych w hotelach. Wiesz, jak bezpiecznie spędzić wakacje, jak poruszać się po wyspie, gdzie szukać pomocy i na co zwrócić uwagę podczas pobytu.

Oczywiście, jeśli masz indywidualne pytania lub potrzebujesz pomocy, zespół Project Holidays jest do Twojej dyspozycji przez cały pobyt. Natomiast samo spotkanie informacyjne nie jest już konieczne – zamiast spędzać czas w sali hotelowej, możesz wykorzystać go na relaks, spacer lub pierwsze odkrywanie pięknej wyspy.

Kilka słów i podziękowania dla rezydentów

Na zakończenie chcielibyśmy zwrócić się bezpośrednio do wszystkich rezydentów pracujących na Zakynthos i innych greckich wyspach z wielkim podziękowaniem za opiekę nad naszymi rodakami!

Doskonale wiemy, że praca rezydenta jest wymagająca, odpowiedzialna i często wiąże się z koniecznością rozwiązywania trudnych sytuacji pod presją czasu

Naszym celem było stworzenie rzetelnego źródła informacji dla polskich turystów oraz pokazanie, jakie pytania i wątpliwości najczęściej pojawiają się podczas pobytu na Zakynthos. Wierzymy, że im lepiej przygotowany jest turysta, tym spokojniejszy i przyjemniejszy jest jego urlop, a także łatwiejsza staje się praca samego rezydenta.

Wszystkie opisane w artykule sytuacje, przykłady, spostrzeżenia i wnioski zostały opracowane na podstawie relacji oraz doświadczeń turystów, z którymi rozmawialiśmy na przestrzeni wielu sezonów. Nie są one skierowane przeciwko żadnemu konkretnemu touroperatorowi, biuru podróży, ani osobie. Nie mają również na celu podważania dobrego imienia rezydentów czy branży turystycznej.

Jeżeli w artykule zwracamy uwagę na informacje, które bywają upraszczane lub różnie interpretowane, robimy to wyłącznie z troski o rzetelność przekazywanych treści. Uważamy, że uczciwa i kompletna informacja buduje zaufanie, a zaufanie jest fundamentem udanych wakacji.

Mamy nadzieję, że ten materiał zostanie odebrany jako głos w dyskusji i inspiracja do dalszego podnoszenia standardów obsługi, a nie jako krytyka. Wszystkim rezydentom życzymy spokojnych sezonów, zadowolonych turystów i jak najmniej sytuacji wymagających interwencji.

W końcu wszystkim nam przyświeca ten sam cel – aby Polacy wracali z Grecji z pięknymi wspomnieniami i chcieli tu wracać przez kolejne lata.