Regulamin

Zależy nam, aby każda wycieczka była komfortowym, bezpiecznym i dobrze zorganizowanym doświadczeniem dla wszystkich uczestników.
Poniższy regulamin określa zasady, które pomagają nam to zapewnić oraz usprawniają przebieg wycieczek.
Organizujemy wycieczki fakultatywne na wyspach greckich, oparte na autorskich programach.
Zasady te mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa, sprawnej organizacji oraz komfortu wszystkich uczestników.

Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady uczestnictwa w wycieczkach.

§I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Organizatorem wycieczek jest Project Holidays, działające na terenie Grecji, posiadające licencję Greckiego Ministerstwa Turystyki E.O.T. nr 0428E70000129300 (dalej: „Organizator”).
2. Organizator specjalizuje się w organizacji wycieczek fakultatywnych odbywających się na terenie wysp greckich.
3. Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, uczestnictwa, zmian, rezygnacji, zwrotów oraz odpowiedzialności.
4. Wycieczki organizowane przez Organizatora trwają krócej niż 24 godziny i nie obejmują noclegu, w związku z czym nie stanowią imprezy turystycznej w rozumieniu dyrektywy UE 2015/2302.
5. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego pełną akceptację.

§II REZERWACJA I ZAWARCIE UMOWY

1. Rezerwacji dokonuje osoba pełnoletnia (Rezerwujący), która działa w imieniu własnym oraz wszystkich Uczestników.
2. Rezerwacja może zostać dokonana za pośrednictwem strony internetowej, e-maila, telefonu lub komunikatorów.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie:
   a) przekazania danych niezbędnych do rezerwacji,
   b) potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora.
4. Rezerwujący ponosi odpowiedzialność za:
   a) poprawność danych wszystkich Uczestników,
   b) dokonanie płatności za całość rezerwacji,
   c) przekazanie informacji organizacyjnych Uczestnikom.
5. Rezerwujący zobowiązany jest do pozostawania w kontakcie z Organizatorem do czasu zakończenia realizacji wycieczek.
6. Rezerwujący zobowiązany jest potwierdzić otrzymanie wiadomości SMS z godziną zbiórki w dniu jej wysłania, najpóźniej do godziny 22:00. Brak potwierdzenia może skutkować zmianą terminu wycieczki.

§III PŁATNOŚCI

1. Płatność dokonywana jest przez Rezerwującego za wszystkich Uczestników.
2. Organizator może wymagać wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty.
3. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
4. Wszystkie płatności dokonywane są na rachunek wskazany przez Organizatora.

§IV ZASADY UCZESTNICTWA

1. Uczestnik zobowiązany jest do:
   a) stosowania się do poleceń Organizatora,
   b) przestrzegania zasad bezpieczeństwa,
   c) punktualnego stawienia się na miejsce zbiórki.
2. W przypadku spóźnienia Uczestnika Organizator nie ma obowiązku oczekiwania. Wycieczka realizowana jest zgodnie z planem, a zwrot kosztów nie przysługuje.
3. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnego ubezpieczenia zdrowotnego.
4. Organizator ma prawo odmówić udziału lub wykluczyć Uczestnika w przypadku:
   a) naruszenia zasad bezpieczeństwa,
   b) znajdowania się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
   c) zachowania zagrażającego innym osobom.
   W takim przypadku zwrot kosztów nie przysługuje.

§V REALIZACJA WYCIECZKI

1. Wycieczki realizowane są zgodnie z programem, jednak ich przebieg może ulec zmianie ze względu na:
   – warunki pogodowe,
   – decyzje podmiotów trzecich,
   – okoliczności organizacyjne.
2. Organizator ma prawo do:
   a) zmiany programu wycieczki,
   b) zmiany kolejności realizacji punktów,
   c) skrócenia programu wycieczki.
3. Po rozpoczęciu wycieczki zmiany nie stanowią podstawy do zwrotu.

§VI ODWOŁANIE WYCIECZKI

1. Organizator ma prawo odwołać wycieczkę:
   a) najpóźniej w dniu poprzedzającym realizację – z powodu niewystarczającej liczby uczestników,
   b) w każdym czasie – w przypadku siły wyższej lub okoliczności niezależnych.
2. W przypadku odwołania Organizator może zaproponować:
   a) zmianę terminu wycieczki,
   b) inną wycieczkę.
3. Rezerwujący może:
   a) zaakceptować propozycję – bez prawa do zwrotu,
   b) odmówić – wówczas przysługuje zwrot.
4. Zwrot realizowany jest w terminie do 7 dni roboczych na rachunek, z którego dokonano płatności.
5. W przypadku odwołania wycieczki będącej częścią pakietu zastosowanie mają zasady rozliczeń pakietów określone w §IX.

§VII REZYGNACJA ZE STRONY UCZESTNIKA

1. Rezygnacja wymaga formy e-mailowej.
2. Wysokość zwrotu:
   a) 100% – przy rezygnacji zgłoszonej najpóźniej 72 godziny przed wycieczką,
   b) brak zwrotu – przy rezygnacji zgłoszonej później.
3. Zasady te wynikają z konieczności wcześniejszej organizacji wycieczki i poniesionych kosztów.
4. W przypadku rezygnacji w trakcie wycieczki zwrot nie przysługuje.
5. Zwroty realizowane są w terminie do 7 dni roboczych wyłącznie na rachunek, z którego dokonano płatności.
6. W przypadku rezygnacji części Uczestników zwrot obliczany jest proporcjonalnie.
7. Rezygnacja z uczestnictwa w Wycieczce wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności i musi zostać przesłana na adres e-mail Organizatora wskazany do kontaktu.
8. Wiadomości przesłane za pośrednictwem komunikatorów internetowych, mediów społecznościowych lub wiadomości SMS nie stanowią skutecznej formy złożenia rezygnacji.
9. Za moment otrzymania rezygnacji uznaje się chwilę, w której Organizator miał realną możliwość zapoznania się z treścią wiadomości w godzinach funkcjonowania Biura Obsługi Klienta.

§VIII REZYGNACJA Z PRZYCZYN ZDROWOTNYCH

1. Zwrot w terminie bliżej niż 72 godziny do wycieczki możliwy jest wyłącznie na podstawie zaświadczenia lekarskiego.
2. Zaświadczenie musi:
   a) jednoznacznie potwierdzać brak możliwości udziału,
   b) być wystawione przez lekarza właściwego dla miejsca pobytu,
   c) zostać dostarczone do godziny 21:00 dnia poprzedzającego wycieczkę.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji zaświadczenia.

§IX PAKIETY WYCIECZEK

1. Cena pakietu może być niższa niż suma cen wycieczek zakupionych oddzielnie.
2. Zniżka obowiązuje wyłącznie przy realizacji całego pakietu.
3. W przypadku niewykonania części wycieczek:
   a) rozliczenie następuje według cen jednostkowych,
   b) zwrot stanowi różnicę między ceną pakietu a wartością zrealizowanych wycieczek.
4. W przypadku, gdy wartość zrealizowanych wycieczek przekracza cenę pakietu, dopłata nie jest wymagana.
5. Zasady obowiązują niezależnie od przyczyny niewykonania wycieczki.

§X ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) warunki pogodowe,
   b) decyzje podmiotów trzecich,
   c) zdarzenia niezależne od Organizatora.
2. Organizator odpowiada wyłącznie za działania własne.
3. Uczestnik odpowiada za swoje rzeczy osobiste oraz dokumenty.

§XI REKLAMACJE

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie w trakcie wycieczki.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych w przypadku publikowania nieprawdziwych informacji naruszających jego dobre imię.

§XII DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO/GDPR oraz przepisami prawa greckiego.
2. Dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji usług.

§XIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych decyzję podejmuje Organizator, kierując się zasadą racjonalności i możliwościami organizacyjnymi.
2. Ewentualne spory Strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia, rozstrzyga je właściwy miejscowo Sąd Grecki.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.