FAQ

Rezerwacji możesz dokonać:

• wypełeniając zgłoszenia rezerwacji na naszej stronie www.projectholidays.pl
• dzwoniąc lub wysyłając SMS na numer +48 532 273 524
• pisząc na nasz WhatsAPP +48 532 273 524
• pisząc na nasz Messenger: Projecy Holidays - wycieczki fakultatywne po Zakynthos i Kefalonii
• pisząc do nas na Instagramie: Project Holidays Zakynthos
• pisząc do nas na TIK-TOKU: Projectholidayszakynthos
• mailowo na adres rezerwacja@projectholidays.pl

Na wycieczkach, rejsach, na promie i w atrakcjach turystycznych (tj. Jeziorko Melissani, Jaskinia Drogarati) obowiązują trzy kategorie wiekowe, a wiek uczestnika może zostać w każdej chwili zweryfikowany przez obsługę biura, przewodnika, kapitana, obsługę promu lub pracownika atrakcji turystycznej.

• Dorosły – czyli osoba, która w dniu wycieczki kończy 12 lat lub ma wiecej niż 12 lat.
• Dziecko 2-12 lat- czyli osoba, która w dniu wycieczki kończy 2 latka lub ma ukończone 2 latka, ale nie skończyła 12 lat.
• Dziecko 0-2 lat – czyli osoba, która w dniu wycieczki nie ukończyła 2 lat.

Aby Twoja rezerwacja była potwierdzona musisz wpłacić zaliczkę. Nie jest do tego wymagane konto walutowe. Możesz zrobić przelew w walucie euro z każdego polskiego konta PLN. Instrukcję otrzymasz przy rezerwacji, za nasz pracownik będzie Ci pomagał w razie pytań.

Zaliczka to tylko 20 EUR za osobę na każdej wycieczce.

W przypadku rezerwacji dla 1-7 uczestników (liczymy dorosłych i dzieci 2-12), jeśli do wycieczki pozostało więcej niż 72h, można opłacić zaliczkę w wysokości 10 euro od każdego uczestnika powyżej 2 lat. Resztę kwoty można dopłacić w dniu wycieczki u przewodnika gotówką w walucie euro.

Jeśli przy rezerwacji opłaciłeś zaliczkę to resztę kwoty dopłacasz na wycieczce gotówką w walucie euro. Nie posiadamy przenośnych terminali do kart płatniczych. Bez opłaty reszty należności nie będziesz mógł uczestniczyć w wycieczce, a Twoja zaliczka przepadnie.
Jeśli zrezygnujesz z udziału w wycieczce na mniej niż 72h przed odbyciem lub jeśli np. nie pojawisz się na zbiórce zaliczka przepada.

• W przypadku rezerwacji dla 8 lub więcej uczestników
• Gdy do wycieczki pozostało mniej niż 72h.
• Jeśli dokonałeś rezerwacji wycieczki z rabatem grupowym, lub skorzystałeś z innej formy obniżenia ceny (konkurs, rabat okolicznościowy, promocja na facebooku)

• Rezerwując wycieczki w pakiecie płacisz mniej. Dotyczy to rezerwacji na to samo nazwisko
• Przy rezerwacji drugiej / kolejnej wycieczki po terminie odbycia się pierwszej otrzymujesz 5 EUR rabatu za każdą nieodbytą jeszcze wycieczkę
• Jeśli rezerwujesz wycieczkę/pakiet dla 9 lub więcej osób powyżej 12 lat. Wysokość rabatu ustalana jest indywidualnie dla każdego klienta.

Rabaty wynikające z pakietu nie łączą się z rabatem grupowym.

W minibusie, autokarze, na łodzi lub tawernie nie obowiązuje numeracja miejsc, a kolejność ich zajmowania jest dowolna. Nie ma możliwości rezerwacji konkretnych miejsc.

• Miejsce zbiórki masz na swoim potwierdzeniu rezerwacji, które dostałeś na maila.
• Dopełniamy wszelkich starań, aby miejsce zbiórki było maksymalnie 10 minut na piechotę od Twojego hotelu
• Godzinę zbiórki dostaniesz smsem w dzień przed wycieczką do godziny 21:00
• Godzina zbiórki zależy od lokalizacji hotelu i ilości uczestników i nie ulega zmianie po otrzymaniu smsa.
• Prosimy, abyś był 5 minut przed godziną zbiórki otrzymaną w SMS, ponieważ godzina zbiórki to godzina odjazdu środka transportu z Twojego miejsca zbiórki
• O wyznaczonej godzinie przyjedzie po Ciebie autokar/minibus z tablicą Project Holidays, a kierowca lub przewodnik będzie miał Ciebie na swojej lisćie uczestników
• Pokaż mu potwierdzenie rezerwacji, które dostałeś na maila (może być na telefonie), wsiadaj i ciesz się wyprawą 🙂
• Jeśli nie będzie Cię na zbiórce o wyznaczonej godzinie zadzwonimy do Ciebie 3 krotnie. Jeśli nie przyjdziesz w tym czasie lub nie odbierzesz telefonu autokar/minibus odjedzie bez Ciebie 🙁

• Możesz zmienić datę swojej wycieczki do 72 h przed odbyciem. 72h liczone jest do godziny 0:00 rozpoczynającej dzień realizacji wycieczki nie do godziny rozpoczęcia się wycieczki

Data wycieczki może ulec zmianie z powodu warunków pogodowych i innych przyczyn nie zależnych od organizatora. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą i wspólnie uzgodnimy czy przekładamy Twoją rezerwację na inny dzień czy zwracamy Ci poniesione opłaty.

Zrezygnować z wycieczki możesz w każdym momencie, ale nie w każdym przypadku otrzymasz zwrot.

Wpłacona przez Ciebie kwota ulega zwrotowi w takiej samej formie w jakiej nastąpiła płatność w przypadku:

• do 72 godzin przed wycieczką i liczone są do godziny 23:59 dnia poprzedząjącego wycieczkę
• zmiana daty lotu
• odwołanie lotu
• nagłej zmiany stanu zdrowia jednego z pełnoletnich uczestników, potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim dostarczonym maksymalnie do godziny 18:00 w dniu odbywającej się wycieczki
• nagła zmiana stanu zdrowia osoby małoletniej potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim dostarczonym maksymalnie do godziny 18:00 w dniu odbywającej się wycieczki, zwrot otrzymuje również jednemu opiekunowi

W pozostałych przypadkach kwota nie podlega zwrotowi.

Tak, w przypadku zmiany warunków na morzu, które pogorszyły się w trakcie trwania wycieczki dokonamy zwrotu za rejs:

• na Zatokę Wraku 10 EUR za osobę dorosłą i 5 EUR za dziecko 2-12 lat
• na Błękitne Groty 6 EUR za osobę dorosłą i 3 EUR za dziecko 2-12 lat
• na Żółwie i wyspę Marathonisi 10 EUR za osobę dorosłą i 5 EUR za dziecko 2-12 lat

Zwrot za dziecko do 12 roku życia nie dotyczy wycieczki Wszystko w 1 dzień Autokarem

Koniecznie:

• Suchy ręcznik do siedzenia na nim w minibusie/autokarze po kąpieli w morzu.
• Woreczki foliowe na śmieci lub chorobę lokomocyjną.
• Sprzęt do pływania i kąpieli (kostium, ubranie na zmianę, maskę z rurką, buty do wody, ręcznik szybkoschnący do wycierania się, ręcznik plażowy do siedzenia na plaży, rękawki lub kółka dla dzieci).
• Wodę i przekąski,
• Nakrycie głowy, krem z filtrem UV.
• Pieniądze za dodatkowo płatne wejściówki np. na Kefalonii Jeziorko Melissani i Jaskinię Drogarati.
• Zabawki dla dziecka (foremki, ulubiony miś, bajeczka)

Dodatkowo:

• Pieniądze na przekąski, kawę, pamiątki lub produkty lokalne tj. wino, oliwa, miód, słodycze, miejscowy alkohol.
• Opłatę za obiad, około 8-15 euro na osobę.

Od 2025 roku na klifie nad Zatoką Wraku została otwarta oficjalna, bezpieczna ścieżka prowadząca na koniec klifu, z którego można oglądać najsłynniejszy widok na Wrak.
Jedynym przeciwskazaniem do odwiedzenia tego miejsca może być zakaz wydany przez policję i straż pożarną w związku z wysokim ryzykiem pożarowym, a dowiadujemy się o nich z dnia na dzień.

Od marca 2023 zejście na plaże jest zabronione decyzją Ministerstwa Turystyki, ze względu na ryzyko osunięcia się klifów oraz zbyt duże natężenie turystyczne w tym rejonie.

Na wyspie Zakynthos deszcz może wystąpić w miesiącach takich jak maj, wrzesień i październik. Są to jednak krótkotrwałe, przelotne opady deszczu. Pogoda na wyspie zmienia się bardzo szybko, więc gdy nawet rano widzimy zachmurzenie lub deszcz, w południe możemy spodziewać się słońca. Bardzo często opady są lokalne czyli np. na południu wyspy może padać, a na północy świeci słońce.
Przelotne opady deszczu nie są przeszkodą do odbycia się wycieczki. Sprawdzamy pogodę przez cały sezon kilkanaście razy dziennie i zawsze staramy się być przygotowani. Jeśli deszcz jest chwilowy, często zmieniamy kolejność punktów programu, aby rejs i plażowanie nie przypadały w deszczu.
Jeśli zapowiadają się bardzo silne opady deszczu, a urwanie chmury nie ma zamiaru się skończyć anulujemy wycieczkę i przekładamy na inny dzień jeśli macie możliwość skorzystania. Jeśli nie to zwracamy pieniądze.

Nasze wycieczki bezpośrednio związane są z morzem i nie zawsze można "na sztywno" ustalić datę wycieczki. Należy wykazać się elastycznością i być przygotowanym na ewentualne przełożenie. Dlatego tak ważne jest aby rezerwować wycieczki na dni jak najbliższe po przylocie, żeby mieć na kiedy je przełożyć jeśli zdarzy się sztorm. Najważniejsze jest dla nas Wasze bezpieczeństwo i nigdy nie pływamy, gdy fala jest za wysoka. O warunkach na morzu i tym czy nadają się do komfortowego oraz bezpiecznego podróżowania decydują nasi kapitanowie w oparciu o kilkudziesięcioletnie doświadczenie.

Odkąd prowadzimy wycieczki obserwujemy, że najmniejsi turyści świetnie sobie radzą zarówno na łodzi jak i w trasie.
Aby zwiedzanie było możliwie jak najmniej męczące dla maluchów prosimy o zabranie na wycieczke ich ulubionych zabawek, wody do picia, nakrycia głowy, kremu z wysokim filtrem oraz (jeśli istanieje taka potrzeba) leków na chorobe lokomocyjną.

Tak, ale musicie wiedzieć, że na naszych wycieczkach nie ma długich spacerów i lepiej sprawdzają sie dla najmłodszych chusty lub plecaki. Zabieranie ze sobą wózka nie jest konieczne

Tak, na naszych wycieczkach zawsze jest z Wami osoba mówiąca w języku polskim, a grupę uczestników stanowią wyłącznie osoby polskojęzyczne.

W naszej ofercie znajdziecie wycieczki minibusem z 22 miejscami oraz autoakrowe z 49 miejscami. Informacja o ilości osób na wycieczce dostępna jest w opisie każdej wycieczki oraz w harmonogramie i cenniku.

Obiady nie są w cenie wycieczki, więc należy się przygotować na zakup posiłku w tawernie. Ceny dań kształtują się między 10 a 20 euro. Najtańsza jest sałatka grecka około 5-6 euro, w średniej cenie są dania typu Musaka 9-10 euro, a ryby czy owoce morza kosztują powyżej 15 euro.
Na degustacji oliwy i wina oraz innych lokalnych przysmaków istanieje również możliwość ich zakupu. Jeśli chcecie przywieźć ze sobą takie pamiątki można zabrać dodatkowo kilkadziesiąt euro. Oliwa kosztuje 7-9 euro za litr (zależy czy naturalna czy z dodatkami), wino 6-15 euro (w zależności od rodzaju), miód 4-6 euro (zaleznie od pojemności).